聲掩蔽——不可或缺的辦公助手
聲掩蔽(英文SOUNDMASKING) 是添加背景聲音以減少噪音干擾、保護(hù)語音隱私和提高辦公室舒適度的過程。北美及歐洲從上世紀(jì)70年代已經(jīng)開始推廣和應(yīng)用辦公場(chǎng)所的聲掩蔽系統(tǒng)。
飛機(jī)起飛前,機(jī)艙內(nèi)能夠清晰的聽到隔排乘客講話內(nèi)容;飛機(jī)起飛后,機(jī)艙內(nèi)的持續(xù)的噪聲可以掩蔽隔排乘客講話內(nèi)容以及偶發(fā)的嘈雜聲,即便是不借助耳塞,也可以安靜入眠。同樣,你與鄰座的交談,也不會(huì)被隔排乘客了解其內(nèi)容并對(duì)其產(chǎn)生干擾。
當(dāng)員工置身于開放式的辦公環(huán)境中,會(huì)受到哪些噪聲干擾?與自己無關(guān)其他人的交談聲、打電話的聲音、電話鈴聲、電話提示音、鍵盤敲擊聲音 、拿放物品時(shí)的聲音、開柜門、拉抽屜聲音 、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備工作的聲音 、腳步聲音 、窗外的汽車?yán)取⑵嚢l(fā)動(dòng)機(jī)聲音。這些噪聲的干擾,會(huì)影響專注的工作,使員工無法集中精力、情緒容易激動(dòng)、焦躁,致使工作效率降低。
大多數(shù)人都希望自己與同事的交談或自己的電話內(nèi)容不被周圍的無關(guān)人員了解更多。在開放的辦公區(qū)中,員工如想獲得正常的語言私密性,則需要刻意的降低自己的談話聲音,或是與同事交頭接耳,或是壓低聲音打電話。
封閉式辦公環(huán)境的設(shè)立,其目的之一便是不希望房間內(nèi)的談話內(nèi)容外泄。但現(xiàn)實(shí)卻不容樂觀,一是由于門的隔聲系數(shù)不夠,造成談話內(nèi)容泄漏到門外部;二是當(dāng)有人出入,門被打開時(shí),恰巧經(jīng)過門口的無關(guān)人員會(huì)聽到室內(nèi)的聲音,造成談話內(nèi)容的泄漏。如果有人企圖聽到談話內(nèi)容,以上情況就更容易實(shí)現(xiàn)。
對(duì)于開放式辦公區(qū)域,可以增加均勻分布的掩蔽聲音,將不需要的聲音遮蓋,使員工減少被不需要的聲音干擾,使無關(guān)的對(duì)話將淡入背景,讓員工更容易集中注意力,從而提升辦公效率。這些掩蔽聲音同時(shí)大幅提高環(huán)境語音私密性,使員工可以更自由地說話,因?yàn)樗麄兊恼勗挷粫?huì)輕易被鄰近的無關(guān)人員聽懂。
對(duì)于封閉式辦公區(qū)域,可以在不希望了解談話內(nèi)容的區(qū)域增加掩蔽聲音,如鄰近的辦公室,鄰近門口的過道、走廊。這些掩蔽聲音可以對(duì)提高語音私密性甚至是保密性提供幫助,使在這些區(qū)域的人員無法聽到或是聽懂談話內(nèi)容。
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